汽車行業(yè)小程序怎么建？

近年來，汽車服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)需求在持續(xù)增加。傳統(tǒng)汽車服務(wù)行業(yè)，主要扎根于線下，那么在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的今天，汽車服務(wù)行業(yè)又該如何轉(zhuǎn)型到線上的呢？

銘洲汽車管家是一家互聯(lián)網(wǎng)汽車4S服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)范圍涵蓋汽車銷售、汽車美容保養(yǎng)等多種內(nèi)容，更有免費(fèi)上門取送車服務(wù)，致力于為用戶帶來不出門即可養(yǎng)車的VIP體驗(yàn)。

一起來看看他是如何通過我們的輕應(yīng)用小程序?qū)崿F(xiàn)線上一站式解決用戶多樣化汽車服務(wù)場(chǎng)景的吧！

魔方導(dǎo)航，快速觸達(dá)關(guān)鍵信息

當(dāng)一個(gè)小程序內(nèi)包含的信息比較多時(shí)，就需要對(duì)信息進(jìn)行分類展示，以便用戶能快速找到想要的信息。銘洲汽車管家通過魔方導(dǎo)航，將所提供的服務(wù)分成免費(fèi)安全檢測(cè)、汽車美容、自費(fèi)噴漆、維修/理賠、保險(xiǎn)、代辦年審六大類，設(shè)置了六個(gè)導(dǎo)航入口。

通過這種導(dǎo)航布局，進(jìn)入小程序首頁的用戶可根據(jù)自身需求，快速進(jìn)入到對(duì)應(yīng)的服務(wù)詳情頁或是客服咨詢頁，了解服務(wù)內(nèi)容或預(yù)約服務(wù)。當(dāng)一個(gè)用戶觸達(dá)關(guān)鍵信息的行為路勁越短，他做出購買決策的可能性就會(huì)相應(yīng)地提高。

一鍵撥號(hào)，隨時(shí)隨地溝通咨詢

為了方便用戶咨詢，銘洲汽車管家在小程序的每個(gè)頁面都設(shè)置了一鍵撥號(hào)功能，用戶點(diǎn)擊即可直接撥打電話聯(lián)系平臺(tái)工作人員進(jìn)行咨詢，省下了要復(fù)制號(hào)碼再進(jìn)行輸入撥打的功夫。

對(duì)于用戶來說，有問題可以隨時(shí)隨地尋求平臺(tái)的幫助；對(duì)于銘洲汽車管家來說，也能通過這種方式提升用戶對(duì)平臺(tái)的好感度。

智能名片，輕松聯(lián)系客戶經(jīng)理

對(duì)于汽車服務(wù)行業(yè)來說，賣出一臺(tái)汽車獲得的收益無疑是比賣出一項(xiàng)汽車保養(yǎng)服務(wù)獲得的收益要大得多。因此，在銘洲汽車管家的小程序中，也突出了這一點(diǎn)。首屏將近二分之一的區(qū)域添加了圖片和按鈕，用于引導(dǎo)用戶買車。

由于汽車的價(jià)格一般不低，用戶做出購買決策之前通常需要了解比較多的信息，因此銘洲汽車管家并沒有直接引導(dǎo)用戶到汽車購買頁，而是引導(dǎo)用戶到名片列表頁，聯(lián)系客戶經(jīng)理了解信息。

通過智能名片，用戶可以一鍵撥打電話直接聯(lián)系客戶經(jīng)理，也可以將名片保存到手機(jī)相冊(cè)，名片帶有客戶經(jīng)理的聯(lián)系方式以及小程序的二維碼，方便用戶有需要時(shí)再聯(lián)系客戶經(jīng)理。若是用戶體驗(yàn)不錯(cuò)，也可以通過分享名片，將銘洲汽車管家的小程序推薦給身邊的朋友。

商機(jī)雷達(dá)，精準(zhǔn)獲取用戶數(shù)據(jù)

如果能夠同時(shí)結(jié)合我們的商機(jī)雷達(dá)功能，用戶通過智能名片跳轉(zhuǎn)到小程序，商家可以獲取用戶的手機(jī)號(hào)碼等信息，完全實(shí)現(xiàn)零成本獲客；可以清楚地獲取用戶進(jìn)入小程序之后點(diǎn)擊了哪個(gè)頁面、產(chǎn)品、瀏覽時(shí)長等等行為數(shù)據(jù)，通過對(duì)行為數(shù)據(jù)的研究，可以針對(duì)性地給用戶推薦更感興趣的產(chǎn)品，挖掘用戶潛在需求，提高用戶消費(fèi)留存。

同時(shí)商家在后臺(tái)可查看該用戶是由哪個(gè)客戶經(jīng)理引流過來的，可以據(jù)此刺激業(yè)務(wù)員的獲客、引流量，從而提高小程序的訪客數(shù)量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

預(yù)約服務(wù)，足不出戶即可輕松養(yǎng)車

銘洲汽車管家小程序中提供的各項(xiàng)服務(wù)，均支持用戶提前7天進(jìn)行在線預(yù)約，用戶只需動(dòng)動(dòng)手指填寫預(yù)約信息，便有專人免費(fèi)上門取送車，用戶無需出門即可輕松養(yǎng)車，省時(shí)省力又省心。

同時(shí)，對(duì)于銘洲汽車管家而言，通過設(shè)置預(yù)約服務(wù)時(shí)的必填信息項(xiàng)，包括姓名、地址、手機(jī)號(hào)、車輛品牌型號(hào)等，能便捷地收集用戶資料，方便后續(xù)的用戶維護(hù)工作。

滾動(dòng)公告，了解平臺(tái)最新動(dòng)態(tài)

小程序首頁通常是用戶訪問最多的頁面，聚焦著用戶的視線。銘洲汽車管家在首頁的中間位置添加了滾動(dòng)公告，將平臺(tái)業(yè)務(wù)說明、最新優(yōu)惠等信息展示出來，能讓用戶及時(shí)了解平臺(tái)動(dòng)態(tài)。

臨近春節(jié)，銘洲汽車管家還在滾動(dòng)公告中添加了春節(jié)放假安排，一方面是為了不讓用戶在春節(jié)期間因?yàn)槁?lián)系不到人而降低對(duì)平臺(tái)的好感度，同時(shí)也對(duì)一些近期有養(yǎng)車需求的用戶進(jìn)行提醒促單。

關(guān)注公眾號(hào)，獲取更多優(yōu)惠信息

由于銘洲汽車管家在小程序首頁滾動(dòng)公告中添加了“關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)取保養(yǎng)優(yōu)惠券”的信息，部分對(duì)優(yōu)惠信息比較敏感的用戶可能會(huì)因此有關(guān)注公眾號(hào)的需求。

配合此公告，銘洲汽車管家在小程序首頁添加了關(guān)注公眾號(hào)關(guān)注公眾號(hào)模塊，當(dāng)用戶通過掃一掃的方式訪問銘洲汽車管家的小程序時(shí)，可在小程序首頁快速關(guān)注銘洲汽車管家公眾號(hào)，省下了復(fù)制公眾號(hào)名稱進(jìn)行搜索關(guān)注的步驟。

對(duì)于用戶來說，關(guān)注公眾號(hào)能獲取更多優(yōu)惠信息；對(duì)于銘洲汽車管家來說，也能通過這種方式將用戶引流到公眾號(hào)，后續(xù)通過公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營更好地留住用戶。

案例總結(jié)：從銘洲汽車管家的小程序中可以看出，主要扎根于線下的汽車服務(wù)行業(yè)也能夠順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，通過小程序?yàn)橛脩籼峁┓?wù)、解決問題，將線上用戶進(jìn)行沉淀，為線下門店帶來盈利。